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常见问题

常见问题

购物类问题 支付类问题 配送类问题 退换货类问题 账户类问题 发票类问题

1、问:我要怎么订购?
答:您可以通过网站、手礼网APP、手礼网触屏版、机场门店现场提供的体验电脑订购商品。

2、问:机场门店可以直接购买?
答:目前手礼网门店仅限T4可提供部分商品零售,同时也提供现场体验电脑下单,我们将尽快为您配货。

3、问:我不方便上网,要怎么订购?
答:您可以通过手礼网手机客户端--掌上手礼 、触屏版订购商品。

4、问:订购商品多久可以提货?
答:订单提交成功后3个小时就可以提货,提货时间建议设置在航班起飞前1~1.5小时。

5、问:我是早班(晚班)飞机,最早(晚)什么时候可以提货?
答:厦门机场门店的提货时间为05:45-21:00

6、问: 订购后,我可以取消或是修改订单吗?
答:请您登陆账户查询订单状态,待审核的订单,客户可以自行取消订单,已审核订单请联系客服修改。

7、问:订购后,如果没在预约的时间提货,你们会保留订单吗?
答:我们会为您保留到当天营业结束,如果您需要保留订单请拨打客服电话400-11-96363进行订单时间修改。

8、问:购买商品有提供发票吗?是手工发票还是机打发票?
答:手礼网提供的是商业零售发票,全部都是机打发票,如有需要可以在订购时备注或提货时联系现场工作人员。

9、问:缺货商品什么时候到货?
答:手礼网的缺货商品一般3-7天可到货,请随时关注我们的网站。

 


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