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行行出状元专访手礼网总经理韩涛

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行行出状元专访手礼网总经理韩涛--“电商+机场自提”将打破旅游购物“潜规则”

原文地址:http://fangtan.hhczy.com/dhjy/show/17601.shtml

“走走、看看、停停、买买”,是到厦门旅游的人们进行购物的消费习惯,在景区、机场购物的“高消费”现象普遍存在,厦门手礼网试图通过“电子商务+机场提货”的模式改变人们出游的购物习惯及”高消费“现象

行行出状元·精英访谈栏目组采访了手礼网总经理韩涛,来跟我们聊聊特产电商要怎么做?韩涛,陕西西安人,2000年毕业于中国民航大学交通运输专业,同年进入厦门翔业集团,先后在厦门机场现场管理部、运标部、龙岩冠豸山机场工作。2010年首度“触电”,7月进入手礼网担任采供部经理,现任佰翔手礼电子商务有限公司总经理。在短短的三年内,带领手礼网以每月15%的增速稳步增长。

现在电商综合旅游网站也很多,您是出于什么缘由而建立手礼网的?

这一点要感恩我们的母公司——翔业集团。这个模式是我们集团董事长王倜傥先生的一个想法。他观察发现游客都会购买各地土特产、纪念品,归来时送亲朋好友,却给旅行增加了不小的负担。依靠机场资源,及电子商务行业的飞速发展,他提出了“电子商务+机场提货”的模式,希望能把机场作为一个提货点,人们旅游出差归来只需要提前通过网络、电话或手机客户端订购,在离开时到机场提货付款。

我们是在这个想法的基础上实践当时用了半年时间做调研,花3个月做系统采购产品等筹备。运行到现在,我认为规模的增长及多点的联动是关键。手礼网是依托电子商务的销售平台,通过机场提货的创新物流方式,为机场进出的航空旅客提供地方特色礼品的销售体验平台。我们不仅为航空旅客提供电子商务+机场提货服务,更会在选礼送礼上进一步优化体验,让客户送礼不再纠结,这是我们将坚持走下去的路。

手礼网目前是如何定位的?您是如何看待电商旅游的前景呢?

我们的定位实际上是以“礼”为载体的地方特色礼品销售平台。大家都有过旅游的经历,可购买的特产是不是都是自己吃了呢?大部分买来是送礼的,是送给我们的亲朋好友,与他们共同分享旅游中的乐趣。手礼网正是看到了这一点,才以此为切入点做特产,我们的商品的定位基本是按照大众送礼需求划定边界的。目前核心客户群为机场航空旅客,这里面包括外地游客、商务客,本地外出探亲、公务出差客群

随着经济的快速发展,中国人越来越重视生活品质的提升。这个大背景下旅游市场持续扩容,电子商务快速普及,不同模式的旅游电子商务不断涌现,有利于整个市场的成熟发展。

手礼网目前“电子商务+机场提货”模式具体是如何运营的?线上线下是如何配合?能跟我们聊聊线上线下的分销体系么?

手礼网的供应商基本上都是厂家,我们打造的是老字号汇集的概念,就是要把当地具有传统又有人气的好东西挖掘出来。通过有效的营销手段将目标客群吸引到我们的线上入口,如网站、手机客户端或电话,客户在选择商品完成订购后,在预订的时间内到手礼网的机场门店提货付款。再以机场门店零售作为补充

分销方面,线上我们已经在天猫、淘宝、京东、一号店等电商平台开设了店铺,线下则与接散客的旅行社和家庭旅馆合作,线上我们采取的是小步快跑的推进方式线下和线上营销本身就是要形成组合的

另外,手礼网还有专门的设计团队开发创意商品,针对旅游商品店开展一些批发业务。

手礼网目前的营销推广模式主要有哪些?

营销推广方面最为有效的是手绘地图,以厦门为例,我们在机场、酒店、家庭旅馆等渠道免费发放,每月发放量达到30万份。手绘地图很有特色,已经成了游客来厦门必带的伴手礼。游客可以根据地图上的提示,通过电话、网络或手机客户端上手礼网购买特产商品。

我们的客户并不是那些在机场购物的人,我们是在致力把在景区购物的人引导到手礼网购买,再去机场提货。

我们的宣传有线上和线下两部分,这两块针对的目标客群是一致的。目前效果还不错,我们的宣传一直在调整,内容比形式重要是我们宣传推广的核心理念。

手礼网机场实体店即提货点,而最快的订单两个小时就要提货,因此基本为实库库存。那是如何把控库存的呢?依靠机场资源是否更具优势?

把控库存基于合理的销售预估和周转分析,像馅饼类的短保商品,我们会预估好每天的销量,基本做到每天或隔天补货,加快库存周转率,保障商品的新鲜度。目前厦门、福州、武夷山三地之间的商品调拨就是依托于机场快线的长途客车资源。

手礼网的投资人是厦门翔业集团,从自家的机场出发风险和难度会相对较小。因地域限制,我们目前只做闽台,但随着模式复制将有更多地方特色商品进入手礼网。

我们的优势就是特殊的客户获取通道,机场提货的便捷。我们在厦门推广的手绘地图其实就是比价手册,如果没有机场资源,该模式的价值难以体现机场各项费用相对较高,所以我们还在力争用快速的增长带来盈利空间。

手礼网线下实体店立足于机场,那与机场方面的合作模式是什么样的?随着铁路交通的愈加便捷,是否有考虑将其模式复制到火车站?又是以何种模式盈利的呢?

手礼网与厦门、福州、武夷山三地机场是租赁合作,也就是在候机楼内租赁场地作为提货点。当然合作方式不拘于此,未来手礼网向省外机场进行模式复制,更多的合作模式都可以探讨,但前提一定是以手礼网为主。目前尚没有复制到火车站的计划。

我们的盈利模式除了差价外,整个平台的规模不断扩大影响力增强后,会有相关的各类附加收入,以及量带来利的增加。我们在机场附近有建仓,仓库人员可人工将货物送至候机楼。

手礼网除了福建、台湾特产之外,还涉及工艺品,据了解你们有开发自有商品的动作,之后商品是否会往品牌方向发展?在战略布局上,手礼网下一步有何规划?

自主开发创意商品是手礼网三大产品线之一,手礼网除了设计团队自主开发以外,我们还会跟供应商强强联合,合作推出双品牌商品。前不久与旷野茗茶共同推出的“手礼好茶”就获得了第二节海峡两汉茶文化季“海峡两岸茶品牌新势力”的荣誉。

接下来我们还会与更多的供应商联合开发商品,并推出手礼网自己的商品品牌。手礼网的战略是“多点复制,单点做精”,不会止步于省内,接下来我们将会把模式复制到省外机场,最终形成“手礼中国”的大网

结语

手礼网依托背后的优势国企厦门翔业集团的机场资源,立足闽台特产礼品,将“电子商务+机场提货”作为一种全新的模式,不断地在各机场复制,是否能打破旅游购物“潜规则”?我们只有拭目以待。


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